О различных подходах к тестированию юзабилити (2)

Начало статьи  1   2    3   4   5   6   7

1.2. Экспертная оценка: досадные мелочи.

Открываем forums.tut.by

Описание моих нехитрых действий и возникших по ходу действия недоразумений – я сделала сначала. Комментарии курсивом и ссылки на правила юзабилити добавлены позже, чтобы аргументировать свое мнение. И это тоже правда.

Итак, честно, все что думала. Многие случаи могут показаться курьезными, но я все проверю. Чисто для игры ума и эксперимента.

1) Главная страница списка форумов, самая первая ветка «Обращение к пользователям»  - ссылка на последнее сообщение «Новый форум» ведет на ту же страницу, где мы и находимся. Я честно щелкала на эту ссылку, пытаясь попасть на сообщение. Я даже не сразу поняла, что это ошибка – думала, может, не грузится. Это правда.

(отсутствие битых ссылок – одно из правил юзабилити. Вероятно, создатели форума поняли это и в «Классическом дизайне» заменили ссылку на текст «(**DONOTDELETE**) новый форум» - щелкать на это точно не захочется)

2) Дизайн мне сразу не понравился – слишком мелкий шрифт. Потом (минут через 15) увидела ссылку на «Классический дизайн», который мне нравится гораздо больше, чем «компактный»– потому что шрифт больше. Шрифт никогда не переключаю, но люблю, когда уважают мое слабое зрение и дают возможность выбора. 2 дизайна – очень приятно.

3) («Компактный» дизайн) На некоторых страницах внизу есть возможность перехода на другие ветки (список веток + кнопка «перейти»), на других – форма поиска или – фильтр по дате. Меня это почему-то смутило – попав на другую ветку, я не нашла кнопки перехода и думала, что что-то не то со страницей, например, я разлогинилась. Вам смешно, а это правда.

Скорее всего, этот инцидент имеет отношение к правилам о Consistency(логичность, последовательность), возможно, я бы этот случай опустила, если бы не сл. пункт

4) К этому моменту я поняла, что «компактный» дизайн – старый. Переключилась на новый. А уже привыкла, что залогиниться можно внизу страницы. Довольно долго была в раздумье, как войти на новый сайт.

И не говорите мне только, что вот же она кнопка «Войти» в главном меню. Потому что я ее там не видела. Потому что я привыкла, что регистрация – всегда отдельный блок на странице. Или в шапке сайта. Или дублируется внизу страницы. Но – отдельная ссылка (кнопка, блок). А не в общем меню. Да, консерватизм и инерция. Но это потом я стала рассуждать по этому поводу и могу рассуждать теперь долго. А сначала просто была пару секунд в трансе. И это чувствует подавляющее число пользователей при переходе на новую версию любой программы.

5) Кстати, в «компактном» дизайне кнопка логина сделана неаккуратно

На картинке видно, что я еще не залогинилась, а мне уже предлагают сменить имя. Я не придираюсь, я пошла проверять вверху страницы, залогинена я или нет.

Vague / ambiguous link text will confuse the user.[1] (Двусмысленный текст ссылок смущает пользователя)

5) breadcrumbs сверху – безобразие, ссылка ведет на главную (список форумов), а называется почему-то как тема или вообще непонятно как. Хотя в этом пункте видно, что я специально искала ошибку - согласна. На самом деле название ссылки меня не смутило, и я очень редко пользуюсь breadcrumbs, но это неаккуратно.

Правило я тем не менее для этого найду. Link text should clearly describe where the link will take the user when they click on it. Vague / ambiguous link text will confuse the user.[2](Текст ссылки должен ясно описывать, куда попадет пользователь, если нажмет на нее)

6) Я поняла, почему еще я так долго искала, как зарегистрироваться на «классическом» сайте. На главной форма для ввода пароля есть, а на страницах разделов – нет (пожалуй, опять Consistency) И показывается вот такое сообщение

Я пыталась щелкнуть по слову «незарегистрированных» - ну чтобы зарегистрироваться. Я подумала, что это ссылка, а это ошибка дизайнера. Мое заблуждение длилось секунду, но я так заблуждаться не хочу, мне и других заблуждений по жизни хватает.

Правило:

never show text in your chosen link colors unless it’s a link[3]. (никогда не задавайте тексту цвет, который используете для ссылок, если этот текст -  не ссылка)

7) Тааак. Войти-то я вошла. А вот выйти как?

Переходим к пунктам, которые программисты посчитают более серьезными.

Читать дальше >>

Начало статьи  1   2    3   4   5   6   7

[1]Universityof Washington. Web Application Interface Guidelines and Recommendations  http://www.washington.edu/webguides/apps-guidelines/guidelines.html; see also Research-Based Web-Design & Usability Guidelines 10:3
[2]там же
[3]Jakob Nielsen. Guidelines for Visualizing Links